Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – BRAVUK
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Bitte schreiben Sie uns hierfür an help@bravuk.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer es handelt sich um ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt.
Voraussetzungen für Rückgaben
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Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und ohne Veränderungen.
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Etiketten und Anhänger müssen unversehrt und noch angebracht sein.
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Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, gehen wir wie folgt vor:
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Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@bravuk.com.
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Fügen Sie der E-Mail bitte ein Foto des Artikels bei sowie eine kurze Beschreibung des Problems und die zugehörige Bestellnummer.
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, senden wir Ihnen entweder kostenlos einen Ersatzartikel oder klären mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Rückgaben aufgrund von Größen- oder Farbwünschen
Wenn Ihnen die Größe nicht passt oder Sie die Farbe wechseln möchten, können Sie den Artikel selbstverständlich zurücksenden.
In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.
Bitte beachten Sie:
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Der Artikel muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein.
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Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
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Für eine erfolgreiche Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Quittung.
Umtauschrichtlinie
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich.
Sie können jedoch den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich umgehend an uns. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, und der Artikel wird kostenfrei ersetzt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Im Falle einer genehmigten Rückgabe wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten:
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Prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsdienstleister – oft dauert es einige Werktage, bis die Rückbuchung sichtbar ist.
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Sollte auch danach noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendekosten
Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde (außer im Falle beschädigter/falscher Artikel).
Wichtig: Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt, geht es automatisch an uns zurück. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 15 % des Bestellwerts von der Rückerstattung einzubehalten.
Rücksendeformular
Um ein Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage per E-Mail an help@bravuk.com